1. مقدمة

ترحّب بك منصة braxid، سوق إلكتروني مصري يجمع بين المصانع، الموردين، وأصحاب الحرف اليدوية من جهة، وبين التجار والمشترين من جهة أخرى.
تهدف هذه سياسة الخصوصية إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك للمنصة أو لأي من خدماتنا.

باستخدامك لمنصة braxid أو إنشائك حسابًا عليها، فأنت توافق على بنود هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع الآتية من البيانات عند التسجيل أو استخدام المنصة:

• بيانات الهوية الأساسية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات النشاط التجاري (للمصانع والبائعين).

• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمات المرور (مشفَّرة)، إعدادات الحساب، وتفضيلات اللغة.

• بيانات الطلبات والمعاملات: المنتجات التي تطلبها، الكميات، الأسعار، طرق وبيانات الدفع (مع مراعاة أن بيانات البطاقات تتم معالجتها عبر مزودي دفع آمنين)، وسجل الفواتير.

• بيانات الشحن والتسليم: عنوان الشحن، اسم المستلم، رقم الهاتف، والملاحظات المرتبطة بالتسليم.

• بيانات الاستخدام والتصفّح: مثل نوع الجهاز، عنوان الـ IP، سجل الصفحات التي تزورها داخل المنصة، ووقت وتاريخ الزيارات، وذلك لتحسين أداء الموقع وتجربتك كمستخدم.

• بيانات التواصل والدعم: أي رسائل أو استفسارات ترسلها لنا عبر نموذج الاتصال، البريد الإلكتروني، أو قنوات الدعم الأخرى.

3. كيفية استخدامنا لبياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

• إنشاء وإدارة حسابك على منصة braxid.

• معالجة الطلبات، وتنسيق عمليات الدفع والشحن بينك وبين البائعين وشركات الشحن.

• تحسين تجربة الاستخدام، وعرض محتوى ومنتجات أكثر ملاءمة لاحتياجاتك (مثل المنتجات المقترحة أو التي يتم شراؤها معًا).

• التواصل معك بخصوص حالة الطلبات، التنبيهات المهمة، التحديثات على الشروط والسياسات، أو الرد على استفساراتك.

• إرسال عروض وتسويق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية – بعد الحصول على موافقتك حيثما يتطلب القانون ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمي المنصة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتسهيل استخدام المنصة وتحسين الأداء، مثل:

• تذكُّر بيانات تسجيل الدخول أو تفضيلات اللغة.

• تحليل حركة الزوار داخل المنصة لمعرفة الصفحات الأكثر استخدامًا وتحسين تجربة المستخدم.

• قياس فعالية الحملات التسويقية والإعلانات (إن وجدت).

يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، لكن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في بعض خصائص المنصة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بعض بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة في الحالات التالية فقط:

• البائعون والمصانع: لتتمكن من إتمام الطلبات (مثل تزويدهم باسمك وعنوان الشحن عند شراء منتج).

• شركات الشحن والتوصيل: لتمكينهم من تسليم الطلبات إلى عنوانك.

• مزودو الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن، مع الالتزام بأعلى معايير حماية البيانات.

• مقدمو الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة، التحليلات، أو إرسال الرسائل، وذلك بالحد الأدنى الضروري لتقديم الخدمة.

• الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب قانون نافذ أو أمر قضائي، أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين الآخرين.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث بغرض التسويق المباشر.

6. حفظ البيانات وأمن المعلومات

• نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة التي يقتضيها القانون.

• نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، الفقد، أو التعديل غير المصرح به (مثل التشفير، وحدود الصلاحيات، والمراقبة الدورية).

• رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل للبيانات المتداولة عبر الإنترنت، وتتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك.

7. حقوقك فيما يخص بياناتك

وفقًا لما يتيحه القانون المعمول به، قد يكون لك الحقوق التالية:

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.

• طلب حذف بعض البيانات، في الحدود التي لا تتعارض مع التزاماتنا القانونية أو احتياجاتنا المشروعة (مثل حفظ سجلات المعاملات).

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال الروابط المخصصة لذلك داخل الرسائل أو عبر التواصل معنا.

8. الاتصالات التسويقية

• قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تتضمن عروضًا أو تحديثات عن منتجات ومصانع وأقسام جديدة على منصة braxid، بناءً على موافقتك أو مصلحتنا المشروعة.

• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط الإلغاء أو عن طريق تعديل إعدادات حسابك.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، على سبيل المثال لتتماشى مع التغييرات في القوانين أو خدماتنا.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعد قبولًا منك بالسياسة المحدَّثة.

10. الاتصال بنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@braxid.com

• أو من خلال نموذج الاتصال داخل المنصة.