1. مقدمة

مرحبًا بك في منصة braxid، وهي منصة مصرية للتجارة الإلكترونية تعمل كوسيط يربط بين المصانع، الموردين، وأصحاب الحرف اليدوية من جهة، وبين التجار والمشترين من جهة أخرى، مع تركيز خاص على بيع المنتجات بنظام الجملة داخل جمهورية مصر العربية.
باستخدامك لمنصة braxid أو تسجيلك حسابًا عليها أو إتمام أي طلب من خلالها، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها بالكامل، وفي حال عدم موافقتك على أيٍ من هذه الشروط فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة فورًا.

2. التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كلٍ منها:

• المنصة / braxid: يقصد بها موقع وتطبيق braxid بجميع نسخه وخدماته ذات الصلة.

• المصنِّع / المورد / البائع: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بعرض وبيع منتجاته عبر المنصة، سواء كان مصنعًا، تاجر جملة، أو صاحب حرفة يدوية.

• العميل / المشتري: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتصفح المنتجات وشراءها عن طريق المنصة.

• الحساب: الحساب المسجَّل على المنصة باستخدام رقم هاتف أو بريد إلكتروني أو أي وسيلة تحقق أخرى تعتمدها braxid.

• المنتجات: جميع السلع التي يتم عرضها للبيع على المنصة، بما في ذلك الملابس وباقي المنتجات التي قد تتم إضافتها لاحقًا.

3. طبيعة عمل المنصة ودور braxid

• تعمل braxid كمنصة وسيطة لعرض وبيع المنتجات بين المصانع/البائعين والعملاء، ولا تُعد في الأصل مالكة لجميع المنتجات المعروضة (باستثناء ما يتم بيعه كـ منتج المتجر الرسمي إن وُجد).

• العلاقة التعاقدية المباشرة عند شراء منتج تتم بين المشتري والبائع/المصنِّع، وتكون braxid مجرد وسيط تقني وتجاري لتسهيل عملية التقاء الطرفين، وإدارة الطلبات والدفع والشحن حسب الإمكانيات المتاحة.

• لا تضمن braxid بشكلٍ مباشر جودة كل منتج أو توافقه مع التوقعات، ولكنها تبذل جهدًا معقولًا للتحقق من التزام البائعين بالقوانين والمعايير المعلنة على المنصة.

4. إنشاء الحساب واستخدام المنصة

• يشترط في مستخدم المنصة أن يكون مكتمل الأهلية القانونية (لا يقل عن 18 سنة) وفقًا للقوانين المصرية.

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدَّثة عند التسجيل، ويكون مسؤولًا عن حفظ سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

• يحق لـ braxid تعليق أو إيقاف أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة الشروط والأحكام أو إساءة استخدام المنصة أو وجود شبهات احتيال أو إساءة لحقوق الآخرين، وذلك دون الإخلال بأي حقوق قانونية أخرى.

5. عرض المنتجات والأسعار والحد الأدنى للطلب

• الأسعار، الحد الأدنى للكمية (Minimum order qty)، وسياسات الخصم والشحن يحددها كل مصنع أو بائع، وقد تختلف من منتج لآخر أو من مورد لآخر.

• يلتزم البائع بعرض معلومات واضحة وصحيحة عن المنتج، تشمل: وصف المنتج، الخامات، المقاسات (إن وجدت)، صور المنتج، الكميات المتاحة، وسياسة الحد الأدنى للطلب.

• يحق لـ braxid إخفاء أو إزالة أي منتج ترى أنه مخالف للقانون، أو للسياسات، أو يسبب لبسًا أو ضررًا للمستخدمين أو للمنصة.

6. الطلبات، الدفع، والدفع عند الاستلام

• عند إتمام العميل لطلب شراء عبر المنصة، يُعد ذلك عرضًا بالشراء وفق السعر والشروط الظاهرة في صفحة المنتج وسلة التسوق.

• قد توفر المنصة أكثر من طريقة دفع، مثل: الدفع الإلكتروني، التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام متى توفرت هذه الخدمة في عنوان التسليم.

• في حال الدفع عند الاستلام، يحتفظ البائع أو شركة الشحن بحق رفض تسليم الطلب في حال رفض العميل استلامه أو عدم التواجد في العنوان المتفق عليه؛ وقد يتم إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام عن العميل في حال تكرر رفض الاستلام بدون سبب مقبول.

• أي رسوم إضافية (مثل رسوم الشحن، أو خدمة الدفع عند الاستلام) – إن وجدت – يتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب.

7. الشحن، التسليم، ووقت الشحن التقديري

• تعتمد مدة الشحن التقديرية على موقع العميل، نوع المنتج، وطبيعة المورد (مصنع، مخزن، أو حرفي)، وقد تختلف من طلب لآخر.

• يتم تزويد العميل بتقدير لوقت الشحن على صفحة الطلب أو في صفحة إتمام الشراء، مع التنبيه إلى أن هذا الوقت تقديري وقد يتأثر بعوامل خارجة عن الإرادة مثل ظروف الشحن أو العطل الرسمية.

• مسؤولية الشحن تنتقل إلى شركة الشحن أو الطرف الذي يتولى عملية النقل حسب ما هو موضح في تفاصيل الطلب.

8. الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ

• قد تختلف سياسة الإرجاع والاستبدال من بائع لآخر، ويجب على العميل مراجعة سياسة البائع أو سياسة الإرجاع العامة على المنصة قبل إتمام الطلب.

• تلتزم braxid – قدر الإمكان – بمواءمة سياسات الإرجاع مع القوانين المصرية وحماية حقوق المستهلك، مع الأخذ في الاعتبار طبيعة التجارة بالجملة والحد الأدنى للطلبات.

• في حال وجود عيب واضح في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، يحق للعميل تقديم طلب شكوى عبر المنصة، ويتم التعامل مع الشكوى وفق الإجراءات المحددة (مثل الاستبدال، التصليح، أو رد جزء/كل المبلغ حسب الحالة).

9. التزامات البائعين والمصنِّعين

• يلتزم كل بائع/مصنِّع بتقديم منتجات أصلية ومطابقة للمواصفات، وعدم عرض أي منتجات مقلدة أو ممنوعة أو مخالفة للقانون.

• يلتزم البائع باحترام حقوق الملكية الفكرية وعدم استخدام صور أو محتوى لا يملك حق استخدامه.

• يقر البائع بأنه المسؤول الأول أمام العميل والقانون عن جودة المنتجات، سلامتها، الالتزام بمواعيد التسليم، والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بمنتجاته.

10. التزامات العملاء

• يلتزم العميل باستخدام المنصة في أغراض مشروعة فقط، وألا يستخدمها في الاحتيال أو إساءة استخدام خدمات الدفع أو الشحن أو التقييمات.

• يلتزم العميل بالتأكد من تفاصيل الطلب (المنتجات، الكميات، السعر، العنوان، ووسيلة الدفع) قبل تأكيده؛ وأي تعديل بعد تأكيد الطلب يخضع لسياسات كل بائع.

• استخدام خاصية تقييم المنتج يجب أن يكون مبنيًا على تجربة حقيقية، وبأسلوب محترم، وبدون إساءة لفظية أو تشهير.

11. المحتوى والتقييمات والملكية الفكرية

• جميع العلامات التجارية، الشعارات، تصميمات الواجهة، المحتوى النصي والمرئي الخاص بمنصة braxid، مملوكة للمنصة أو مرخصة لها، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها بدون إذن مكتوب مسبقًا.

• التقييمات والتعليقات التي يضيفها المستخدمون تعبر عن آرائهم الشخصية، ويحق للمنصة إزالة أي محتوى مسيء أو مخالف أو مضلل.

12. حدود المسؤولية

• لا تتحمل braxid أي مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة أو التأخير في الشحن أو إلغاء الطلبات، طالما أنها خارج السيطرة المعقولة للمنصة.

• في جميع الأحوال، تكون مسؤولية المنصة – إن وُجدت – في أضيق حدود يسمح بها القانون، وبما لا يتجاوز ما تم تحصيله من رسوم خدمة مباشرة عن العملية محل النزاع (إن وُجدت).

13. التعديلات على الشروط والأحكام

• تحتفظ braxid بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وستقوم بنشر النسخة المحدَّثة على المنصة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

• استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديلات يُعد موافقة ضمنية منك على الشروط بصيغتها المعدَّلة.

14. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.

• ينعقد الاختصاص الحصري لمحاكم جمهورية مصر العربية للفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو تفسير هذه الشروط والأحكام.